أولًا: ما هي منصة مساند؟

"مساند" هي منصة إلكترونية رسمية تهدف إلى:

تسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية من مختلف الجنسيات.

تنظيم العلاقة التعاقدية بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام.

حماية الحقوق القانونية للطرفين وفق اللائحة التنفيذية.

تقديم خدمات مثل التحقق من العقود، إصدار التأشيرات، وتتبع الطلبات.

🔗 رابط المنصة

ثانيًا: خطوات التعاقد عبر منصة مساند

1. إنشاء حساب على المنصة
الدخول إلى موقع "مساند".

تسجيل مستخدم جديد (يتطلب رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).

2. تقديم طلب إصدار تأشيرة
تعبئة البيانات الشخصية والعائلية.

تحديد نوع العمالة المطلوبة (عاملة منزلية، سائق خاص، مربية...).

دفع رسوم التأشيرة الحكومية إلكترونيًا.

الموافقة على الشروط والأحكام.

📌 يُشترط توفر القدرة المالية بحسب متطلبات المنصة (يُطلب تعريف راتب أو كشف حساب).

3. اختيار مكتب استقدام معتمد
تصفح قائمة مكاتب الاستقدام المرخصة.

مقارنة العروض (مدة الوصول، التكلفة، جنسية العامل/ة، ضمانات الاستبدال).

تقديم الطلب عبر المكتب المختار.

🟠 ملاحظة: جميع المكاتب المدرجة في "مساند" معتمدة من الوزارة، ما يحميك من الوقوع ضحية لمكاتب وهمية أو مخالفة.

4. دفع رسوم الاستقدام
الدفع يتم عبر قنوات إلكترونية آمنة في المنصة.

يمكن دفع كامل المبلغ أو دفعة أولى حسب سياسة المكتب.

5. متابعة حالة الطلب
يمكنك تتبع الطلب بشكل مباشر من خلال حسابك، من "تم القبول" إلى "تم إصدار التأشيرة" إلى "جاري تجهيز العامل" إلى "وصل إلى المملكة".

ثالثًا: الضمانات والحقوق عبر منصة مساند

ضمان استبدال العامل/ة خلال مدة محددة إذا لم يتم الالتزام ببنود العقد.

توثيق العقود إلكترونيًا عبر المنصة.

خدمة الدعم الفني والشكاوى في حال وجود خلاف.

خدمة "مُعين" لطلب عمالة منزلية مؤقتة بالساعة.

رابعًا: أهم الوثائق المطلوبة

الهوية الوطنية أو الإقامة للمقيم.

تعريف بالراتب أو كشف حساب بنكي.

سجل الأسرة (للعائلات).

إثبات القدرة المالية إن طُلب.

نصائح قانونية قبل التعاقد:

اقرأ الشروط والأحكام بعناية قبل تأكيد الطلب.

لا تتعامل خارج منصة "مساند"، فذلك يُعد مخالفة للنظام.

احرص على التعاقد مع مكاتب رسمية فقط، وراجع تقييماتها داخل المنصة.

احتفظ بنسخة إلكترونية من العقد والإيصالات.